Wenn schlechte Bewertungen sich nicht löschen lassen….

Eine schlechte Bewertung kann Sie als Person, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in ein schlechtes Licht rücken und sich negativ auf Ihren Ruf, bzw. Ihre Auftragslage auswirken. Ausschlaggebend wie stark sich eine negative Bewertung auswirkt ist abhängig von der Qualität der schlechten Bewertung und der Gesamtzahl der Bewertungen. Sollten Sie von einer solchen negativen Bewertung betroffen sein, gibt es allerdings einen Ausweg: Mit gezielten Bewertungen den Ruf wiederherstellen.

Gründe für negative Bewertungen

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Es gibt vielfältige Gründe, warum Sie eine negative Bewertung erhalten. Neben der logischen Folge von Unzufriedenheit im (Geschäfts-)Kontakt, zum Beispiel Ihrem Produkt, was nicht gefällt, einer Lieferzeit, die nicht eingehalten wurde oder Ihrer Servicenummer, die nur schwer erreichbar ist, gibt es durchaus auch Bewertungen, die nicht gerechtfertigt sind. Mögliche Gründe für eine solche können vielfältig sein. Möglich sind unter anderem Konkurrenzverhalten, gezielte Rufschädigung oder einfach Missverständnisse.

Aspekte der Auswirkungen einer negativen Bewertung

Inwiefern negative Bewertungen auch einen negativen Einfluss haben und wie stark dieser ins Gewicht fällt ist von der Qualität der negativen Bewertung und der Gesamtzahl der abgegebenen Bewertungen abhängig. Authentische seriöse, detaillierte Bewertungen sind vertrauenswürdiger und fallen stärker ins Gewicht. Außerdem hat eine einzige negative Bewertung unter anderen tausend positiven Bewertungen eine weniger große Auswirkung, als eine negative Bewertung bei nur wenigen Bewertungen.

Möglichkeiten für gezielte positive Bewertungen

Sie können Ihnen gut gesinnte Kontakte auffordern, Bewertungen abzugeben. Negative Bewertungen werden erfahrungsgemäß öfter formuliert, als positive. Wenn man zufrieden ist, tut man das weniger kund. Sie (oder andere) können auch gezielt auf die negative Bewertung eingehen. Sie können Erklärungen abgeben und Missverständnisse aufdecken. Auch ist es hilfreich für Sie eine seriöse, qualitativ hochwertige Gegendarstellung aufzuschalten.